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Frequently Asked Questions - Sales

  • INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE A TIGERSTOP

    Onde está localizada a TigerStop?

    A TigerStop tem duas instalações para atender melhor nossos clientes. A TigerStop norte-americana e a TigerStop europeia estão equipadas para atender a todos os seus pedidos.

    TigerStop USA
    12909 NE 95th Street
    Vancouver, WA 98682
    www.tigerstop.com

     

    Não consigo encontrar a informação que estou procurando! Onde posso obter ajuda?

    Há muitas informações em nossa seção de suporte. Sinta-se à vontade para usar a barra de pesquisa ou os links de suporte acima. Você também pode entrar diretamente em contato com as equipes de vendas ou suporte técnico da TigerStop.

    Informações de Contato de Suporte  | Atendimento ao cliente

     

    Preciso de uma lista de revendedores na minha área. Você pode ajudar?

    Você pode enviar e-mail ou ligar diretamente para a TigerStop e teremos satisfação em localizar um distribuidor em sua área.

    Especialista em aplicações

     

    Estou pronto para comprar – Preciso de cotações/preços dos produtos TigerStop.

    Ótimo! Um especialista em aplicações da TigerStop pode responder a todas suas perguntas.

    Atendimento ao cliente

  • PERGUNTAS SOBRE REMESSA

    Como obtenho uma cotação de remessa ou de frete?

    O Atendimento ao Cliente TigerStop pode estimar os custos de transporte ou frete.

    Atendimento Ao Cliente

     

    Como se calcula a remessa e o frete?

    As taxas de remessa de máquinas dependem do destino da remessa. Todas as remessas de peças usam os preços padrão da UPS. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente TigerStop para uma cotação de frete.

    Atendimento Ao Cliente

     

    Vocês enviam para o mundo todo?

    Sim, a TigerStop pode enviar para qualquer lugar do mundo a partir de nossa fábrica em Vancouver, Washington, ou de nossa fábrica em Wierden, Países Baixos.

  • INFORMAÇÕES BÁSICAS SOBRE OS PRODUTOS

    Sou um novo cliente da TigerStop; como faço para encontrar o produto correto para minha oficina?

    Uma vez que cada produto TigerStop tem diferentes especificações e capacidades, o melhor lugar para começar é o Selecionador de produtos.

    Selecionador de Produtos

     

    O que é um TigerStop?

    Um TigerStop básico é um sistema de trava automática e programável, que pode ser adicionado a praticamente qualquer serra industrial, perfuradora, máquina de punção ou máquina de corte. Um TigerStop pode fazer com que qualquer um desses materiais seja processado de modo mais rápido, preciso e eficiente do que nunca. Um TigerStop faz isso, posicionando seu material exatamente da maneira prevista, de modo a ser cortado transversalmente, puncionado, perfurado ou outras aplicações personalizadas. Os usuários consideram que a inclusão de um TigerStop em seu processo de fabricação ajuda a reduzir os desperdícios e refugo em mais de 30% nesse processo. Além de suas máquinas de posicionamento e software inteligente, a TigerStop também possui soluções de sistemas completos, que incluem alimentação, processo de usinagem e descarga.

     

    Por que eu deveria comprar um produto TigerStop?

    A TigerStop é líder mundial em travas automáticas e sistemas de posicionamento de material. Desde inovação de produtos, facilidade de uso, qualidade e preço, sem falar em atendimento e suporte técnico de ponta, a TigerStop lidera o mercado. Nossos produtos são fabricados nos Estados Unidos ou nos Países Baixos e feitos sob encomenda. Estamos orgulhosos por nossos curtos prazos de remessa.

     

    Que tipo de garantia é oferecida para os produtos TigerStop?

    Um ano de garantia para todas as peças mecânicas e elétricas de batente a batente. Os sistemas de corte TigerStop oferecem um ano de garantia em todas as peças e mão de obra. A TigerStop também oferece garantias estendidas. A garantia se inicia na data de ativação da máquina ou 2 anos a partir da data de compra, o que ocorrer primeiro. A TigerStop monitora seus produtos e disponibiliza o Suporte Técnico durante o horário comercial.

     

    Os produtos TigerStop são caros?

    Os produtos TigerStop são surpreendentemente acessíveis, especialmente em relação aos benefícios obtidos quando uma de nossas máquinas é integrada no processo de fabricação. Normalmente, as máquinas da TigerStop oferecem aos clientes automação, precisão, rendimento do material e economia de mão de obra de sistemas e máquinas que custam quatro a cinco vezes mais. Aqui na TigerStop estamos orgulhosos pelo fato de que nossas máquinas significam que “automação não é mais apenas para os grandes”.

     

    Com quais ferramentas a TigerStop trabalha?

    Se sua oficina corta, perfura, fura, punciona, cisalha, dobra ou formata comprimentos de material, ou faz QUALQUER processamento linear repetitivo de material – seja metal, aço, alumínio, madeira ou plástico – você provavelmente possui uma ferramenta que a TigerStop pode fazer ainda melhor. Isso significa, simplesmente, que adicionando a TigerStop em seu ferramental de corte, perfuração ou punção, você pode adicionar automação fácil e altamente eficiente ao seu processo de fabricação. A TigerStop o ajudará a obter peças perfeitas – uma de cada vez. Isso o ajudará a economizar dinheiro e aumentar seu lucro. E, se você não acreditar em nossa palavra, o simples fato de que, em média, um cliente da TigerStop finaliza a compra de mais de CINCO de nossos produtos de automação, é prova de que a TigerStop rapidamente se paga.

     

    Já tenho ferramentas e máquinas que ainda têm uma longa vida útil. Um produto TigerStop trabalhará por mim?

    Os produtos de automação adicionais TigerStop podem se integrar em qualquer peça nova ou usada de máquinas. Valor adicional, melhor desempenho, maior rendimento e produção de peças mais precisas é o que significa a automação adicional. Cabe à TigerStop renovar seu equipamento antigo. Seu revendedor TigerStop certificado terá a melhor solução para você.

    Especialista em Aplicação

     

    Quero um sistema totalmente integrado. A TigerStop pode oferecer mais do que apenas travas automáticas e produtos posicionadores?

    Sim, a TigerStop também produz sistemas totalmente integrados. Use o Selecionador de produtos para saber mais sobre nossos sistemas.

    Selecionador de Produtos

     

    Posso personalizar meu produto ou peças TigerStop?

    Todo produto TigerStop é construído sob encomenda e muitos componentes são personalizados de acordo com as especificações do usuário. Entre em contato conosco hoje para descobrir como podemos personalizar sua solução de automação.

    Especialista em Aplicação

     

    Tenho uma aplicação personalizada e suponho que um produto TigerStop funcionaria. Você pode me ajudar?

    Os produtos TigerStop apresentam-se como parcela ideal de mercado de aplicações exclusivas. É muito raro um produto TigerStop NÃO poder ser usado; por isso, entre em contato conosco hoje e veremos qual TigerStop se ajusta melhor.

    Especialista em Aplicação

     

    Necessito de uma lista de especificações dos produtos TigerStop.

    Cada produto TigerStop apresenta diferentes especificações. A fim de fornecer-lhe as especificações do TigerStop que funcione melhor para você, visualize as especificações na página de cada produto, utilizando a lista suspensa de produtos no topo da tela.

Frequently Asked Questions - Support

  • FUNCIONAMENTO DE SEU EQUIPAMENTO

    Meu TigerStop está exibindo uma mensagem de erro. O que isso significa?

    As definições de código de erro TigerStop podem ser encontradas na seção Suporte. Digite seu código de erro na barra de pesquisa. Você também pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente TigerStop se precisar de assistência.

    Atendimento Ao Cliente

     

    Comprei uma unidade de entrada/display remanufaturada de terceiros para minha serra, mas não consigo fazê-la funcionar.

    Às vezes, fornecedores terceirizados tentam reparar ou remodelar peças atuais e descontinuadas da TigerStop, com resultados variáveis. O Atendimento ao cliente TigerStop sempre ajudará um cliente a solucionar qualquer problema e diagnosticará falhas em máquinas com peças remanufaturadas ou remodeladas, mas não podemos substituir ou cobrir todas as peças remodeladas sob garantia.

     

    Preciso do manual para meu produto TigerStop.

    Os manuais do usuário e os manuais de instalação da TigerStop podem ser encontrados no link de suporte Manuais de produtos. Você também pode usar a barra de pesquisa para localizar a documentação técnica da TigerStop. Se você tem um produto antigo TigerStop, os manuais podem ser encontrados no link de suporte Manuais antigos. Caso você não consiga localizar o manual que procura, entre em contato com o Atendimento ao cliente TigerStop.

    Manuais de produtos | Manuais antigos | Atendimento ao cliente

     

    Devo desligar o TigerStop durante a noite?

    O TigerStop pode ser mantido ligado à noite, enquanto o material não for empurrado contra a trava.

     

    O TigerStop faz um barulho estridente quando está ligado. Isso é normal?

    Sim, é normal. O TigerStop funciona a uma frequência entre 20 a 20.000 Hz da faixa de audição humana.

     

    Como faço para configurar ou operar meu TigerStop?

    Consulte os links de suporte acima para acessar o manual específico de seu produto. Se você precisar de assistência adicional, entre em contato com o Atendimento ao cliente TigerStop.

    Atendimento Ao Cliente

     

    Como faço o download ou utilizo o software para PC da TigerStop?

    Você pode baixar o software e os manuais a partir dos links de suporte Downloads de software e Manuais de software. Caso necessite de assistência adicional, entre em contato com o Atendimento ao cliente TigerStop.

    Downloads de software | Manuais de software | Atendimento ao cliente

  • MANUTENÇÃO DE SEU EQUIPAMENTO

    Que tipo de manutenção preventiva devo realizar?

    Cada produto TigerStop tem um plano de manutenção preventiva no final do manual de instalação. Basta pesquisar por seu produto na barra de pesquisa acima ou usar o link de suporte Manuais de produtos.

    Manuais de produtos

     

    Preciso de uma peça nova ou de uma peça de reposição para meu produto TigerStop existente.

    Você pode encomendar diretamente as peças de reposição junto ao Atendimento ao cliente TigerStop. Você pode entrar em contato com o revendedor TigerStop local para encomendar qualquer peça de reposição.

    Atendimento Ao Cliente

     

    Estou tendo problemas técnicos com meu produto. O que devo fazer?

    A TigerStop possui uma extensa biblioteca de documentação de suporte para rápida solução de seu problema. Se você precisar de suporte no local, entre em contato com o Atendimento ao cliente TigerStop. A TigerStop tem um grupo de técnicos treinados em fábrica prontos para ajudar. Você também pode entrar em contato com o revendedor TigerStop local, já que muitos revendedores TigerStop têm técnicos treinados em fábrica disponíveis para suporte. Para suporte da TigerStop por telefone, entre em contato com o Atendimento ao cliente TigerStop.

    Manuais de Serviço | Atendimento Ao Cliente

  • INFORMAÇÕES SOBRE A MÁQUINA

    Que modelo TigerStop eu tenho?

    A TigerStop fabrica muitos modelos de máquinas para quase toda a indústria. Navegue pela seção Produtos para encontrar seu modelo específico ou busque em Selecionador de produtos. Se precisar de mais ajuda para identificar seu produto TigerStop, entre em contato com o Atendimento ao cliente TigerStop.

    Atendimento Ao Cliente

     

    Onde está o número de série do meu produto TigerStop?

    O número de série da TigerStop está gravado no final da saliência do TigerStop, na extremidade externa do compartimento do motor.

     

    Como faço para encontrar a versão do software de meu TigerStop?

    Todos os produtos TigerStop exibem a versão do software logo depois de ligar.

     

    Que tipo de garantia é oferecida para os produtos TigerStop?

    Um ano de garantia para todas as peças mecânicas e elétricas de batente a batente. Os sistemas de corte TigerStop oferecem um ano de garantia em todas as peças e mão de obra. A TigerStop também oferece garantias estendidas. A garantia inicia-se na data de ativação do TigerStop ou 2 anos a partir da data de remessa, o que ocorrer primeiro. A TigerStop monitora seus produtos e disponibiliza o suporte técnico durante o horário comercial.

     

    Necessito de uma lista de especificações dos produtos TigerStop.

    As especificações técnicas podem ser encontradas na seção Produtos ou na busca em Selecionador de produtos. Se você tem perguntas específicas de especificação, entre em contato conosco! Teremos prazer em fornecer qualquer informação técnica de que necessita.

    Informações de contato da TigerStop | Selecionador de produtos

     

    Não consigo encontrar a informação que estou procurando! Onde posso obter ajuda?

    Há muitas informações em nossa seção de suporte. Sinta-se à vontade para usar a barra de pesquisa ou os links de suporte acima. Você também pode entrar diretamente em contato com as equipes de vendas ou suporte técnico da TigerStop.

    Atendimento Ao Cliente

  • CONFIGURAÇÃO DO EQUIPAMENTO

    Preciso do código de ativação do meu TigerStop.

    O código de ativação do TigerStop aciona o início do período de garantia TigerStop. Para iniciar a garantia TigerStop, preencha o formulário de registro de garantia TigerStop. A TigerStop entrará em contato dentro de uma hora em horário comercial. Caso necessite de uma resposta imediata, entre em contato com o Atendimento ao cliente TigerStop.

    Registro da Garantia | Atendimento Ao Cliente

     

    Como faço para configurar ou operar meu TigerStop?

    Consulte o link de suporte Manuais de produtos para acessar o manual específico de seu produto. Se você precisar de assistência adicional, entre em contato com o Atendimento ao cliente TigerStop.

    Manuais do Produto | Atendimento Ao Cliente

     

    Meu produto TigerStop chegou danificado ou diferente do esperado. O que devo fazer?

    Se seu produto TigerStop for danificado durante o transporte, você deve anotar o dano no recibo de entrega e registrar uma reclamação com a empresa de transporte o mais rápido possível. Recomendamos que você abra seu produto TigerStop imediatamente após o recebimento e não oculte nenhum dano, se existir. Caso haja danos ocultos, registre-os com fotos e envie para a empresa de transporte.  Se perceber a falta de uma peça ou, por algum motivo, receber uma remessa por engano, entre em contato com o Atendimento ao cliente TigerStop.

    Atendimento ao cliente