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Frequently Asked Questions - Sales

  • Información general sobre TigerStop

    ¿Dónde se localiza TigerStop?

    TigerStop tiene dos instalaciones para atender mejor a nuestros clientes. Tanto TigerStop USA como TigerStop Europa están capacitadas para atender todas las peticiones que usted tenga.

    TigerStop USA
    12909 NE 95th Street
    Vancouver, WA 98682
    www.tigerstop.com

     

    ¡No encuentro la información que busco! ¿Dónde puedo obtener ayuda?

    En nuestra sección de soporte hay un rico acervo de información. No dude en usar la barra de búsqueda o los enlaces de apoyo que aparecen arriba. También puede contactar directamente a equipos de ventas o de apoyo técnico de TigerStop.

    Información de contacto del área de soporte  |  Servicio al cliente

     

    Necesito una lista de distribuidores en mi área. ¿Me pueden ayudar?

    Puede enviar un correo electrónico o llamar directamente a TigerStop y con gusto buscaremos un distribuidor en su área.

    Especialista en aplicaciones

     

    Estoy listo para comprar. Necesito cotizaciones y precios de productos TigerStop.

    ¡Estupendo! Un especialista en aplicaciones TigerStop puede responder todas sus preguntas.

    Especialista en aplicaciones

  • Preguntas sobre envíos

    ¿Cómo obtengo una cotización de envío o flete?

    El Servicio al cliente de TigerStop puede calcular los costos de cualquier envío o flete.

    Servicio al cliente

     

    ¿Cómo calculan el envío y el flete?

    Las tarifas de envíos de máquinas dependen del lugar de destino del envío. Todos los envíos de partes tienen los precios estándar de UPS. Póngase en contacto con el área de Servicio al cliente de TigerStop para que le coticen un flete.

    Servicio al cliente

     

    ¿Hacen envíos a todo el mundo?

    Sí, TigerStop puede hacer envíos a cualquier lugar del mundo desde nuestras fábricas en Vancouver, Washington o en Wierden, Países Bajos.

  • Información productos básicos

    Soy nuevo cliente de TigerStop, ¿cómo encuentro el producto adecuado para mi taller?

    Dado que cada producto TigerStop tiene distintas especificaciones y capacidades, un sitio ideal para empezar es el Selector de productos.

    Selector de productos

     

    ¿Qué es un TigerStop?

    Un TigerStop básico es un tope automatizado y programable que puede añadirse a casi cualquier máquina industrial para aserrar, mandrinar, punzonar o seccionar. Un TigerStop puede hacer que estos procesos con materiales sean más rápidos, precisos y eficientes que nunca antes. TigerStop lo logra posicionando su material exactamente como se debe para el tronzado, punzonado, mandrinado u otras aplicaciones a la medida. Los usuarios descubren que al integrar tan solo un TigerStop a su proceso de fabricación, reducen el desperdicio en más de 30%. Además de sus máquinas posicionadoras y su software inteligente, TigerStop tiene soluciones de sistemas completos, que incluyen procesos de alimentación, maquinado y salida de las partes.

     

    ¿Por qué debería comprar un TigerStop?

    Un año de cobertura total para todas las partes mecánicas y eléctricas. Los sistemas de sierra TigerStop tienen un año de garantía para todas sus partes y mano de obra. TigerStop ofrece también garantías ampliadas. La garantía empieza el día que la máquina se activa o 2 años después de la fecha de compra, lo que ocurra primero. TigerStop respalda sus productos y su Soporte Técnico está disponible en el horario regular de negocios.

     

    ¿Qué tipo de garantía tienen los productos TigerStop?

    Un año de cobertura total para todas las partes mecánicas y eléctricas. Los sistemas de sierra TigerStop tienen un año de garantía para todas sus partes y mano de obra. TigerStop ofrece también garantías ampliadas. La garantía empieza el día que la máquina se activa o 2 años después de la fecha de compra, lo que ocurra primero. TigerStop respalda sus productos y su Soporte Técnico está disponible en el horario regular de negocios.

     

    ¿Son costosos los productos TigerStop?

    Los productos TigerStop son sorprendentemente accesibles, sobre todo si se consideran los beneficios que se obtienen cuando una de nuestras máquinas se integra al proceso de fabricación. Las máquinas TigerStop normalmente brindan a los consumidores automatización, precisión, rendimiento de material y ahorro de mano de obra, que ofrecen sistemas y máquinas que cuestan cuatro o cinco veces más. Aquí, en TigerStop, nos enorgullece el hecho de que, con nuestras máquinas, “la automatización ya no es solamente para las grandes empresas”.

     

    ¿Con qué herramientas puede trabajar un TigerStop?

    Si su taller corta, madrina, taladra, punzona, cizalla, dobla o forma material o si realiza CUALQUIER proceso lineal repetitivo con materiales – ya sea metal, acero, aluminio, madera o plástico –, probablemente tiene una herramienta que puede ser aún mejor con TigerStop. Eso significa que con sólo agregar TigerStop a su maquinaria para seccionar, mandrinar o punzonar, puede añadir a su proceso de manufactura una automatización fácil de usar y altamente eficiente. TigerStop le ayudará a producir partes perfectas en cada ocasión. Esto le ayudará a ahorrar dinero y a incrementar sus utilidades. Y si no le basta nuestra palabra, el simple hecho de que, en promedio, el consumidor TigerStop termina comprando más de CINCO de nuestros productos de automatización es una prueba de que TigerStop se paga por sí mismo rápidamente.

     

    Ya tengo herramientas y máquinas a las que les queda todavía mucha vida útil. ¿Será conveniente para mí un producto TigerStop?

    Los productos de automatización TigerStop para agregar pueden integrarse a casi cualquier unidad de maquinaria nueva o usada. Valor adicional, mejor desempeño, mayor rendimiento y más precisión en la producción de partes son el propósito de la automatización agregada. El sentido de TigerStop es dar nueva vida a su viejo equipo. Su distribuidor certificado TigerStop tendrá la solución óptima para usted.

    Especialista en aplicaciones

     

    Quiero un sistema totalmente integrado. ¿Ofrece TigerStop algo más que topes y productos posicionadores automatizados?

    Sí, TigerStop produce también sistemas totalmente integrados. Use el Selector de Productos para conocer mejor nuestros sistemas.

    Selector de productos

     

    ¿Puedo personalizar mi producto TigerStop o las partes?

    Cada TigerStop se fabrica sobre pedido y muchos componentes son personalizables según las especificaciones del usuario. Contáctenos hoy para saber cómo podemos construir su solución de automatización a la medida.

    Especialista en aplicaciones

     

    Tengo una aplicación a la medida y creo que un TigerStop resolvería mi problema. ¿Pueden ayudarme?

    Los productos TigerStop han encontrado un buen número de aplicaciones únicas. Es rara la situación en que un TigerStop NO puede usarse, así que contáctenos hoy por favor y veremos cuál TigerStop es el indicado.

    Especialista en aplicaciones

     

    Necesito una lista de especificaciones de productos TigerStop.

    Cada producto TigerStop tiene diferentes especificaciones. Para proporcionarle las especificaciones del TigerStop que podría funcionar mejor en su caso, sírvase revisar las especificaciones en las páginas de cada producto, usando la lista desplegable de productos en la parte superior de la pantalla.

Frequently Asked Questions - Support

  • Cómo operar su equipo

    Mi TigerStop me manda un mensaje de error. ¿Qué significa eso?

    En la sección Soporte puede encontrar las definiciones de los códigos de error de TigerStop. Ingrese su código de error en la barra de búsqueda. También puede contactar al área de Servicio al cliente de TigerStop si necesita ayuda.

    Servicio Al Cliente

     

    Compré una unidad de pantalla/ingreso reconstruida por terceros para mi sierra, pero no logro que funcione.

    A veces, terceros proveedores tratan de reparar o renovar partes TigerStop actuales y descontinuadas, con un éxito ambiguo. El Servicio al cliente de TigerStop ayudará siempre al cliente en dificultades y resolverá problemas en máquinas con partes prefabricadas o renovadas, pero no podemos reemplazar ni cubrir con garantía ninguna parte renovada.

     

    Necesito el manual para mi producto TigerStop.

    En el enlace de ayuda de “Manuales de productos” están los manuales del usuario y de instalación de TigerStop. También puede usar la barra de búsqueda para localizar documentación técnica de TigerStop. Si tiene un producto TigerStop descontinuado, puede encontrar los manuales en el enlace de ayuda de “Manuales de productos descontinuados”. Si no localiza el manual que busca, no dude en contactar al área de Servicio al cliente de TigerStop.

    Manuales de productos | Manuales de productos descontinuados | Servicio Al Cliente

     

    ¿Debo apagar el TigerStop por la noche?

    TigerStop puede quedarse encendido en la noche si no se deja material presionando contra el tope.

     

    TigerStop emite un ruido agudo cuando está encendido. ¿Eso es normal?

    Sí, es normal. TigerStop funciona a una frecuencia que está dentro del rango de audición humana, de 20 a 20,000 Hz.

     

    ¿Cómo configuro u opero mi TigerStop?

    Consulte los enlaces de ayuda mostrados arriba para acceder al manual específico de su producto. Si necesita más ayuda, no dude en contactar al área de Servicio al cliente de TigerStop.

    Servicio al cliente

     

    ¿Cómo descargo/uso el software TigerStop para computadoras de escritorio?

    Puede descargar software y manuales con los enlaces de soporte Descargas de software y Manuales de software. Si necesita más ayuda, no dude en contactar al área de Servicio al cliente de TigerStop

    Descargas de software | Manuales software | Servicio al cliente

  • Mantenimiento de su equipo

    ¿Qué mantenimiento preventivo debo realizar?

    En la contraportada del manual de instalación de cada producto TigerStop hay un plan de mantenimiento preventivo. Simplemente busque su producto en la barra de búsqueda de arriba o use el enlace de ayuda de “Manuales de productos”.

    Manuales de productos

     

    Necesito una parte nueva o un repuesto para mi producto TigerStop actual.

    Puede ordenar partes de repuesto directamente en Servicio al cliente de TigerStop. Puede contactar a su distribuidor TigerStop local para ordenar cualquier parte de repuesto.

    Servicio al cliente

     

    Tengo problemas técnicos con mi producto. ¿Qué debo hacer?

    TigerStop tiene una amplia biblioteca de documentación de soporte para resolver rápidamente su problema. Si requiere soporte en el lugar, contacte al área de Servicio al cliente de TigerStop. TigerStop tiene una red de técnicos de soporte capacitados en la fábrica dispuestos a ayudar. También puede contactar a su distribuidor local TigerStop, pues muchos distribuidores TigerStop tienen técnicos de servicio capacitados en la fábrica que están disponibles para ayudar. Para soporte telefónico TigerStop, contacte al área de Servicio al cliente de TigerStop.

    Manuales de servicio | Servicio al cliente

  • Información sobre las máquinas

    ¿Qué modelo de TigerStop tengo?

    TigerStop fabrica muchos modelos de máquinas para casi cualquier industria. Busque su modelo específico en la sección Productos o vea en el Selector de productos. Si necesita más ayuda para identificar su producto TigerStop, no dude en contactar al área de Servicio al cliente de TigerStop.

    Servicio al cliente

     

    ¿Dónde está el número de serie de mi producto TigerStop?

    El número de serie TigerStop está grabado al final de la extrusión de TigerStop, en el extremo alejado de la caja del motor.

     

    ¿Cómo encuentro la versión de software de mi TigerStop?

    Todos los productos TigerStop muestran brevemente su versión de software durante el encendido.

     

    ¿Qué tipo de garantía tienen los productos TigerStop?

    Un año de cobertura total para todas las partes mecánicas y eléctricas. Los sistemas de sierra TigerStop tienen garantía de un año para todas las partes y la mano de obra. TigerStop ofrece también garantías ampliadas. La garantía empieza el día que TigerStop es activado o 2 años después de la fecha de envío, lo que ocurra primero. TigerStop respalda sus productos y su Soporte Técnico está disponible en el horario regular de negocios.

    Necesito una lista de especificaciones de productos TigerStop.

    Busque las especificaciones técnicas en la sección Productos o vea en el Selector de productos. Si tiene preguntas específicas sobre especificaciones, póngase en contacto con nosotros. Con gusto le daremos cualquier información técnica que necesite.

    Información de contacto con Tigerstop | Selector de productos

     

    ¡No encuentro la información que busco! ¿Dónde puedo obtener ayuda?

    En nuestra sección de soporte hay un rico acervo de información. No dude en usar la barra de búsqueda o los enlaces de apoyo que aparecen arriba. También puede contactar directamente a equipos de ventas o de apoyo técnico de TigerStop.

    Servicio al cliente

  • Configuración del equipo

    Necesito el código de activación para mi TigerStop.

    El Código de Activación TigerStop marca el inicio del período de garantía de TigerStop. Para hacer válida la garantía de TigerStop, llene el formulario de registro de garantía TigerStop. TigerStop se pondrá en contacto con usted antes de una hora, dentro del horario de oficina. Si necesita una respuesta inmediata, contacte por favor a Servicio al cliente de TigerStop.

    Registro de la garantía | Servicio al cliente

     

    ¿Cómo configuro u opero mi TigerStop?

    Use el enlace de ayuda de “Manuales de productos” para llegar al manual específico para su producto. Si necesita más ayuda, no dude en contactar al área de Servicio al cliente de TigerStop.

    Manuales de productos | Servicio al cliente

     

    Mi producto TigerStop llegó dañado o no llegó como yo esperaba. ¿Qué debo hacer?

    Si su producto TigerStop sufrió algún daño durante el envío, anote en el recibo de envío una breve descripción del daño que tiene su producto y dirija una reclamación a la compañía transportista, tan pronto como sea posible. Le recomendamos que abra inmediatamente su producto TigerStop cuando lo reciba y anote todos los daños internos, si existe alguno. Si hay daños internos, regístrelos con fotografías  y envíe éstas al transportista.  Si considera que falta una parte o que hubo un error en su embarque, sírvase contactar al área de Servicio al cliente de TigerStop.

    Servicio al cliente