Terms & Conditions

TigerStop NL

Condiciones generales de TigerStop B.V. con sede en (7641 AM) Wierden Bedrijvenstraat n.º 17, inscrita en la cámara de comercio con el número 08098787.

Cláusula 1.          Definiciones

• TigerStop se refiere a: TigerStop B.V.Inscrita en la cámara de comercio con el número 08098787.
• El término “cliente” se refiere a la persona jurídica o física que ha encargado a TigerStop entregar los bienes o ejecutar un trabajo, o a la parte que ha instado a TigerStop B.V. a presentar una propuesta.
• Pedido se refiere a: el acuerdo en virtud del cual TigerStop se ha comprometido con el cliente a entregar los bienes o a ejecutar la prestación del servicio.
• Producto se refiere a los productos principales de TigerStop.
• Por escrito se entiende: por carta, fax, correo electrónico u otro documento cuyo contenido pueda conservarse y consultarse.
• Condiciones se refiere a: las presentes Condiciones Generales de TigerStop.

Cláusula 2.          Aplicabilidad

• Estas condiciones se aplican a todas las ofertas, ventas, entregas y acuerdos entre TigerStop y el cliente. Al realizar un pedido, el cliente acepta incondicionalmente estas condiciones.
• Estas condiciones se aplican tanto dentro como fuera de los Países Bajos, con independencia de la residencia o la sede social del cliente, y con independencia de dónde se celebre el acuerdo.
• Las condiciones generales del cliente no se aplican y se rechazan expresamente salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
• El incumplimiento de estas condiciones solo será legalmente válido si las partes han acordado expresamente por escrito esta desviación sobre el acuerdo. Las demás disposiciones de estas condiciones, a las que no se haya renunciado expresamente, continuarán con plena vigencia y efecto.
• En caso de nulidad o anulación de alguna de las disposiciones de las presentes condiciones, el resto de las disposiciones seguirán con plena vigencia y efecto. Las partes iniciarán consultas con el objeto de firmar nuevas disposiciones que sustituyan a las disposiciones nulas o anuladas, teniendo en cuenta en la medida de lo posible la finalidad y lo contemplado en dichas disposiciones.

Cláusula 3.          Presupuestos

• Las ofertas o presupuestos realizados por TigerStop no son vinculantes, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
• Las ofertas o presupuestos se elaboran sobre la base de los datos facilitados por el cliente a TigerStop.
• Las ilustraciones, sitios web, catálogos, folletos, anuncios, dibujos o cualquier otro material facilitado por TigerStop en relación con el tamaño, la capacidad, el rendimiento o los resultados se han elaborado con el debido cuidado, pero solo ofrecen una representación general de los productos ofrecidos. El cliente no podrá en ningún caso derivar derecho alguno de la citada información facilitada, ni de posibles inexactitudes.

Cláusula 4.          Pedido

• El pedido se considerará formalizado cuando TigerStop haya enviado una confirmación de pedido al cliente o cuando el pedido preparado por TigerStop haya sido firmado por el cliente y recibido por TigerStop. Los pedidos a TigerStop serán pedidos irrevocables.
• El contenido del pedido viene determinado por la oferta o presupuesto de TigerStop o la confirmación del pedido y las presentes condiciones. Cualquier trabajo adicional que supere el alcance del pedido se cobrará al cliente por separado.
• Los cambios de cualquier tipo en el pedido original deben ser aceptados por escrito por TigerStop. El plazo de ejecución acordado inicialmente quedará sin efecto como consecuencia del cambio. Si ello supone un aumento del precio acordado en la oferta o cotización, TigerStop tiene derecho a aumentar el precio en consecuencia.
• El Cliente no podrá ceder a terceros los derechos y obligaciones derivados del acuerdo entre TigerStop y el Cliente, salvo consentimiento expreso previo de TigerStop.

Cláusula 5.          Precios

• Salvo que se indique lo contrario, los precios indicados en el pedido se expresan en euros y no incluyen el IVA, los gastos de envío, las primas de seguro, los derechos aduaneros ni otros gastos. Los precios son, salvo que se indique lo contrario por escrito. Basado en la entrega en fábrica, Wierden,los Países Bajos, (Incoterms 2020).
• Los precios mencionados en la oferta o presupuesto se basan en los costes conocidos en ese momento. En caso de aumento de cualquiera de los costes, TigerStop está autorizado a modificar el precio ofrecido en consecuencia. Si el aumento supera el 10 %, el cliente tiene derecho a anular el pedido en un plazo de 10 días laborables.

Cláusula 6.          Facturación y pago

• Todas las ventas deben pagarse antes de la entrega a menos que el cliente tenga condiciones de crédito con TigerStop.
• El pago por parte del cliente a TigerStop se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la factura. El pago por parte del Cliente a TigerStop se realizará antes de la entrega a la cuenta bancaria o corriente designada por TigerStop. Salvo que el Cliente y TigerStop hayan acordado lo contrario.
• Si el cliente no ha garantizado el pago en el plazo mencionado, incurrirá en mora por el mero vencimiento del plazo de pago acordado, independientemente de que el incumplimiento del mismo pueda atribuirse o no al cliente.
• Si se supera el plazo de pago, el cliente deberá abonar intereses sobre el importe pendiente a un tipo del 2 % mensual, contando cada fracción de un mes como un mes completo.
• TigerStop está autorizado a suspender sus obligaciones con efecto inmediato en caso de incumplimiento por parte del Cliente.
• Todos los costes extrajudiciales y judiciales en que incurra TigerStop en relación con una controversia con el Cliente correrán a cargo de este.
• Los retrasos en la ejecución del pedido por parte de TigerStop no afectarán a las condiciones de pago.
• En el caso de que, a juicio de TigerStop, la situación financiera o el historial de pagos del cliente lo justifiquen, TigerStop tendrá derecho a exigir que el cliente proporcione una seguridad en el pago a TigerStop en el momento de formalizar el pedido o después de hacerlo, antes de proceder a su ejecución. Si el Cliente no cumple con la solicitud de TigerStop de proporcionar una seguridad en el pago, entonces TigerStop tiene derecho a suspender inmediatamente la ejecución del pedido o a cancelarlo total o parcialmente sin notificación de incumplimiento o intervención judicial sin perjuicio de su derecho a una indemnización por las pérdidas sufridas. Todo lo que el cliente adeude por el pedido es inmediatamente exigible y pagadero.
• Las objeciones a una factura deben ser presentadas por escrito e indicando los argumentos a TigerStop por el cliente en un plazo máximo 10 días a partir de la fecha de la factura. Si el cliente no ha comunicado sus objeciones en el plazo mencionado, estas dejarán de ser consideradas y prescribirán. Las objeciones al importe de la factura no suspenden la obligación de pago del cliente.

Cláusula 7.          Plazo de entrega y transporte

• TigerStop respetará en la medida de lo posible el plazo de entrega indicado en la oferta o el presupuesto, pero dicho plazo no es vinculante.
• El incumplimiento del plazo de entrega por parte de TigerStop no dará derecho al cliente a indemnización, rescisión del acuerdo o incumplimiento de cualquier obligación derivada del pedido.
• Si TigerStop prevé que se superará el plazo de entrega especificado, se pondrá en contacto con el cliente para acordar un nuevo plazo de entrega. Si este nuevo plazo de entrega vuelve a superarse en más de 2 semanas, el cliente tiene derecho a resolver el contrato.
• Los gastos de transporte correrán a cargo del cliente. Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, todas las entregas se realizarán en fábrica Wierden de conformidad con los Incoterms 2020. Todos los riesgos relacionados con el transporte pasarán al Cliente en el momento en que se entregue la mercancía de acuerdo con la condición de entrega acordada.
• El cliente tiene la obligación de comprar. Si el cliente no recibe los productos en la fecha de entrega acordada, o no acepta los productos, TigerStop tiene derecho a convertir la entrega en una obligación de recogida por parte del cliente, después de haberlo notificado a este. Los gastos en que deba incurrir TigerStop por este concepto correrán a cargo del cliente.
• TigerStop tiene derecho a cobrar gastos de almacenamiento si el cliente no ha recogido los productos en un plazo de 2 semanas tras el período de entrega acordado. Los gastos de almacenamiento se calculan por espacio de palé y por semana.

Cláusula 8.          Reserva de dominio

• La propiedad del producto entregado por TigerStop solo se transferirá al cliente una vez que este haya cumplido con todas sus obligaciones (financieras) con TigerStop en relación con el pedido, incluido el precio de compra y cualquier coste adicional.
• Cualquier incorporación o instalación del producto de TigerStop en otro artículo no convierte a los productos incorporados en un componente dicho otro artículo. La reserva de dominio de la cláusula 14.1 sigue en pleno vigor y efecto.
• TigerStop está autorizado a recuperar los productos entregados que hayan permanecido en su propiedad a cargo del cliente. Dicha recuperación se considerará una cancelación del pedido.
• En el caso de transacciones con un cliente situado en un país en el que se aplique una reserva de dominio ampliada, TigerStop tiene derecho a declarar la reserva de dominio ampliada aplicable en ese país en el momento que lo desee.

Cláusula 9.          Reclamaciones

• Tras la recepción, el cliente firma la recepción de los productos. Al firmar el recibo proporcionado por o en nombre de TigerStop, el Cliente certifica que ha recibido los productos en buen estado externos.
• Cualquier reclamación, tanto sobre la entrega de los productos, los servicios prestados y los importes de las facturas, deberá presentarse por escrito a TigerStop en el plazo de 10 días desde la recepción de los productos o servicios o de las facturas correspondientes, exponiendo con precisión los hechos a los que se refieren las reclamaciones.
• En caso de que las reclamaciones no cumplan los requisitos mencionados en la cláusula 9.1, no podrán presentarse o no se aceptarán. En tales casos, se considera que el cliente ha aprobado los bienes entregados o los servicios prestados.
• Las pequeñas desviaciones en el color, el acabado, etc. que no afecten a las propiedades del producto no pueden constituir motivo de reclamación.
• TigerStop solo tendrá en cuenta las reclamaciones recibidas si el cliente ha cumplido todas sus obligaciones derivadas del pedido.
• El cliente no tendrá derecho a suspender el pago ni a compensar importes.

Cláusula 10.       Devoluciones

• El cliente debe obtener el permiso previo por escrito de TigerStop antes de devolver cualquier producto. No se aceptarán devoluciones sin el consentimiento previo por escrito de TigerStop.
• El cliente debe informar a TigerStop sobre el defecto antes de devolver el producto.
• Los productos fabricados especialmente por encargo del cliente no pueden devolverse a menos que exista un defecto técnico que no pueda repararse.
• Las devoluciones deben realizarse sin que los productos hayan sido utilizados y deben devolverse en las cajas y con los materiales de embalaje originales. Las devoluciones que no cumplan con lo anterior no serán aceptadas por TigerStop.
• El cliente correrá con los gastos de los envíos de la devolución, así como la responsabilidad de la misma. TigerStop no se hace responsable en modo alguno de la pérdida, la ausencia o el deterioro de los productos.
• Las devoluciones no aceptadas serán devueltas al cliente por TigerStop. El coste de esta devolución no aceptada por el cliente correrá a cargo del cliente. El cliente también asume el riesgo de devolución.
• Las cancelaciones o devoluciones de productos darán lugar a gastos de reposición del 20%.

Cláusula 11.       Garantía

• TigerStop garantiza:
  • Que el producto TigerStop es de buena calidad y está libre de defectos de diseño, fabricación o materiales;
  • Que el producto TigerStop cumple como mínimo los requisitos legales y las normativas gubernamentales pertinentes.
• Los productos TigerStop tienen un periodo de garantía de 12 meses a partir de la fecha de instalación del producto y siempre que este no haya superado las 2080 horas de producción. Si el producto ha superado las 2080 horas de producción en un periodo de 12 meses, la garantía quedará anulada.
• En los casos en que el producto no se haya instalado en los 12 meses a partir del envío, la garantía expirará cuando hayan transcurrido los 12 meses.
• El cliente tiene la obligación de cumplir con los requisitos de mantenimiento e instalación especificados que se adjuntan. El cliente debe documentar por escrito el método de instalación y mantenimiento. Si el cliente no cumple los requisitos de mantenimiento e instalación especificados por TigerStop, la garantía quedará anulada.
• La garantía de TigerStop no se extiende más allá de la reparación o sustitución gratuita de los productos o piezas.
• Quedan excluidos de la garantía los signos normales de uso, como el desgaste de las superficies pintadas, las lámparas, las juntas, etc.
• Además de las disposiciones mencionadas anteriormente, la garantía también se extingue en los siguientes casos:
  • Si el producto se utiliza de forma inadecuada o no se manipula con precisión;
  • Si el producto ha sido instalado incorrectamente por el cliente o un tercero;
  • Si el producto está conectado a fuentes de alimentación deficientes o inadecuadas;
  • Si se han producido daños en el producto;
  • Si el producto ha sido reparado indebidamente por el cliente o en su nombre, o si el mantenimiento se ha realizado de forma incorrecta y, por tanto, infringiendo la cláusula 10.4;
  • Si el producto ha sido revisado o reparado por un servicio técnico no autorizado.
• Las piezas de recambio del producto, sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 11.1, tienen un periodo de garantía de 3 meses a partir de la fecha de factura. Las piezas de recambio en garantía se enviarán al cliente a cargo de TigerStop. Las piezas de recambio no cubiertas por la garantía se facturarán íntegramente al cliente, así como los gastos de envío. Los pagos deben efectuarse a TigerStop antes del envío, salvo que se acuerde lo contrario.
• La garantía no es transferible por el cliente a terceros, ni siquiera en caso de venta del producto.

Cláusula 12.       Instalación

• El producto no será instalado («in situ») por TigerStop salvo que las partes hayan acordado expresamente lo contrario por escrito.
• Si las partes han acordado explícitamente que el producto será instalado por TigerStop, esto se refiere únicamente a la instalación del producto. Quedan excluidos de este trabajo están las redes o instalaciones de otros productos. El cliente proporcionará instalaciones eléctricas, instalaciones de red y todos los demás suministros necesarios para una correcta instalación.
• Si el cliente no ha cumplido lo estipulado en la cláusula 11.2, o si TigerStop necesita realizar instalaciones adicionales o provisiones para la instalación del producto, las horas se cobrarán al cliente por separado a la tarifa por hora aplicable. En caso de que TigerStop realice trabajos fuera del horario comercial normal (de lunes a viernes de 8:00 a 17:00), se aplicarán cargos adicionales.
• Si el Cliente contrata a un tercero para instalar un producto TigerStop, dicha persona deberá ser un experto y profesional con conocimientos sobre los productos en cuestión. Además, esta persona respeta los requisitos y directrices legales al instalar los productos.
• El cliente garantiza que el producto va acompañado de los dispositivos de protección y seguridad necesarios para evitar que personas no expertas y profesionales reparen el producto y para garantizar la seguridad de las personas que trabajan con él. Solo las personas competentes que hayan recibido la formación adecuada tanto en el funcionamiento como en el control del producto están autorizadas para utilizar o controlar los productos TigerStop.
• TigerStop proporciona asistencia telefónica y por correo electrónico al cliente durante el horario comercial normal (de lunes a jueves de 8:00 a 17:00, viernes de 8:00 a 16:00).

Cláusula 13.       Responsabilidad

• TigerStop ejercerá la diligencia debida que se espera por su parte en el cumplimiento del acuerdo.
• TigerStop no se hace responsable de los daños sufridos por el Cliente o por terceros, salvo en caso de imprudencia intencionada y deliberada. TigerStop tampoco se hace responsable de los daños de cualquier tipo debidos a la confianza de TigerStop en los datos proporcionados por el Cliente o en información incorrecta o incompleta.
• En los casos en los que TigerStop sea responsable del pago de daños y perjuicios, la obligación de pagar daños y perjuicios se limita a un máximo del importe de la factura del pedido, entendiéndose que en todos los casos la indemnización se limita al importe pagado por el asegurador de TigerStop.
• TigerStop solo es responsable de los daños directos. TigerStop nunca será responsable de daños indirectos, incluida la interrupción de la actividad, la pérdida de beneficios, lesiones corporales, daños a la propiedad o cualquier otra pérdida sufrida por el cliente o por sus clientes.
• Cualquier reclamación por daños y perjuicios prescribirá si no se presenta por escrito a TigerStop en el plazo de 1 año a partir de la entrega.
• Lo dispuesto en esta cláusula por parte del cliente no suspende su obligación de pago.
• El cliente indemnizará a TigerStop, así como a los empleados de TigerStop, frente a reclamaciones de terceros, incluidos los empleados del cliente, en relación con daños resultantes del uso de los productos suministrados por TigerStop.

Cláusula 14.       Cancelación y disolución

• TigerStop tiene derecho a rescindir, disolver o suspender la ejecución de la totalidad o parte del acuerdo con efecto inmediato sin previo aviso de incumplimiento y sin intervención judicial, sin perjuicio de sus otros derechos de ejecución o indemnización, si:
  • El cliente incumple las obligaciones derivadas del acuerdo entre las partes (incluidas las condiciones generales subyacentes) a pesar de la solicitud de TigerStop para que lo haga;
  • El cliente incumple las obligaciones derivadas de acuerdos anteriores entre las partes;
  • El cliente actúa violando cualquier disposición del acuerdo entre las partes o de las presentes Condiciones Generales;
  • El cliente, si es una persona física, fallece o se somete a tutela, o solicita una suspensión de pagos o se declara en quiebra;
  • El cliente o su empresa se declaran en quiebra;
  • La empresa del cliente se suspende, liquida o absorbe total o parcialmente;
  • Se propone un acuerdo extrajudicial;
• Cualquier activo del cliente está sujeto a ejecución o embargo preventivo.
• Cualquier reclamación contra el cliente es inmediatamente exigible y pagadera en los casos mencionados en la cláusula 13.1 sin que TigerStop sea responsable de ninguna indemnización. En tal caso, el Cliente deberá indemnizar íntegramente a TigerStop.
• TigerStop podrá solicitar al Cliente que proporcione las garantías adecuadas por escrito. Si el mandante no ha proporcionado una garantía adecuada en el plazo estipulado, se aplicarán «mutatis mutandis» las disposiciones de la cláusula 13.1.
• TigerStop está autorizado, si el cliente incumple o sigue incumpliendo el pedido con respecto al pedido o pedidos anteriores, para suspender sus obligaciones con el cliente o a rescindir total o parcialmente el acuerdo. El cliente no podrá exigir responsabilidades a TigerStop.
• Si el cliente desea cancelar o anular el pedido, TigerStop tendrá derecho a exigir el cumplimiento del pedido realizado o, a elección de TigerStop, el cliente deberá abonar a TigerStop una tasa de cancelación por importe del 30 % del importe de la factura.

Cláusula 15.       Fuerza mayor

• En caso de fuerza mayor, TigerStop queda eximida de todas sus obligaciones frente al cliente. A los efectos de las presentes condiciones generales, se entenderá por fuerza mayor cualquier circunstancia ajena a la voluntad y control de TigerStop, previsible o no en el momento de formalizar el pedido, que impida razonablemente el cumplimiento de las obligaciones de TigerStop. Los casos de fuerza mayor incluyen huelgas, fallos operativos, ocupación y fuerza mayor de la paralización de los proveedores o dificultades en la producción o transformación por parte de TigerStop o de un subcontratista del que obtengan materias primas o auxiliares o en el transporte u obstrucción de la ruta de transporte, pérdidas o daños durante el transporte, averías de la maquinaria utilizada por TigerStop o terceros implicados, cualquier incumplimiento de los proveedores o terceros implicados, retraso en la entrega de piezas, medidas gubernamentales como confiscaciones, imposibilidad de obtener permisos, prohibiciones de importación y exportación, enfermedad del personal, epidemias, cuarentenas, estancamiento extremo o inesperado del tráfico, incendios, condiciones meteorológicas extremas o inadecuadas, daños provocados por tormentas, así como cualquier retraso y falta de capacidad en TigerStop causados por el retraso en otros trabajos de TigerStop debido a las circunstancias mencionadas anteriormente.
• En caso de fuerza mayor, TigerStop tiene la facultad de cancelar la totalidad o parte del pedido, o de suspender la ejecución de sus obligaciones, sin estar obligado a pagar ninguna indemnización. Con respecto a la parte del pedido ya completada, el cliente sigue siendo responsable de pagar a TigerStop.
• En caso de fuerza mayor, TigerStop informará al cliente lo antes posible y le notificará si el cumplimiento sigue siendo posible y, en caso afirmativo, en qué plazo y en qué condiciones se llevará a cabo.
• Si el cumplimiento es razonablemente imposible o, aunque no sea definitivamente imposible, no puede llevarse a cabo en el plazo de dos meses, ambas partes están autorizadas a anular el acuerdo.
• La anulación del acuerdo se comunicará a la otra parte por escrito, sin que ninguna de las partes tenga derecho a reclamar daños y perjuicios a la otra. El cliente seguirá siendo responsable del pago de la parte del contrato ya ejecutada por TigerStop.

Cláusula 16.       Derechos de propiedad intelectual e industrial

• Todos los datos o modelos, imágenes, mediciones y dibujos u otros datos, diseños y dibujos proporcionados o mostrados en o con el presupuesto, así como los derechos de propiedad intelectual e industrial de todos los productos fabricados, servicios prestados, etc. por TigerStop pertenecen y siguen siendo propiedad de TigerStop.
• Queda estrictamente prohibido el uso o uso alternativo de los derechos, diseños o ideas de TigerStop mencionados en la sección 16.1, salvo que TigerStop haya dado su consentimiento expreso por escrito. En los casos en que el cliente infrinja las disposiciones de la presente cláusula, TigerStop reclamará, sin necesidad de notificación de incumplimiento o intervención judicial, una penalización inmediatamente pagadera de 5000 euros por cada día o fracción de día en que se mantenga dicha infracción.

Cláusula 17.       Derecho aplicable

• El derecho neerlandés se aplica a todas las ofertas, aceptaciones, acuerdos, trabajos, entregas y otros actos (jurídicos).
• Queda expresamente excluida la aplicabilidad de la Convención de Viena sobre la compraventa de 1980 (CISG, por sus siglas en inglés).

Cláusula 18.       Controversias

• TigerStop está autorizado a someter las controversias que se deriven del presente acuerdo en los que el Tribunal de Distrito tenga jurisdicción exclusiva al Tribunal de Distrito de Almelo, salvo que las partes acuerden lo contrario por escrito.
• Si el cliente se encuentra en un país no perteneciente a la Unión Europea, todas las controversias se resolverán, con exclusión de los tribunales ordinarios, por un comité de arbitraje compuesto por tres árbitros independientes. El nombramiento de los árbitros y el arbitraje tendrán lugar de conformidad con las normas del Instituto de Arbitraje de los Países Bajos (NAI, por sus siglas en inglés). El arbitraje tendrá lugar en Amsterdam.

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